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Protection des données et sécurité

Achats dans la boutique Weight Watchers

Assortiments
Informations détaillées sur les produits
Recherche

Assortiment

Les huit principales catégories de notre assortiment se trouvent dans le haut de la Navigation. Choisis simplement une rubrique et découvre notre vaste offre.

Produits alimentaires

Dans la catégorie Produits alimentaires, découvre notre offre variée de savoureux produits.

Livres de recettes

Dans la rubrique Livres de recettes, nous te présentons nos livres de cuisines pleins d’idées.

Accessoires

Dans cette catégorie Accessoires, tu trouveras des choses utiles, indispensables dans toute cuisine.

Fitness

Nous présentons ici des produits pour t’inciter à bouger encore plus. Et l’exercice régulier est important pour un mode de vie équilibré. Accorde une place fixe à l’activité dans ta journée. Nous t’apportons notre aide – avec des supports motivants, depuis le guide des courses jusqu’au guide des activités.

Aides au démarrage

Dans la rubrique Aides au démarrage, tu trouveras tous les produits qui t’accompagnent pour démarrer avec Weight Watchers.

Nouveauté

Dans la rubrique Nouveauté tu peux découvrir tous les nouveaux produits Weight Watchers.

Offres spéciales

La catégorie Offres spéciales contient tous les produits à prix réduits, ainsi que les offres limitées dans le temps.

Informations détaillées sur les produits

Tu souhaites en savoir plus sur un produit ? Clique simplement sur l’image du produit.

Vue d’ensemble

Ici, tu trouveras les principales informations sur le produit sélectionné. Pour les produits alimentaires, en dessous de la description du produit, nous indiquons le poids par portion ainsi que la valeur en unités SmartPoints correspondante.

Valeurs nutritionnelles

En plus des ingrédients contenus dans un produit, il est important de savoir quelles substances nutritives il renferme. Nous indiquons ici les valeurs nutritionnelles par 100 g ou 100 ml et par portion définie.

Composants

Dans cette rubrique, tu trouveras tous les ingrédients contenus dans le produit, ainsi que les remarques concernant les allergies, s’il est adapté aux végétariens et des conseils sur la meilleure façon de le conserver.

Agrandir l‘image

Tu souhaites observer un article de près ? Pour cela, clique simplement sur l’image ou sur le lien « Zoom » au-dessous de l’image.

Disponibilité

Si un produit est immédiatement disponible, nous l‘indiquons par la note en vert « en stock »,
S’il n’est pas disponible, c’est indiqué par la note rouge « non disponible ».

Prix

Le prix est indiqué sur le produit concerné. Il est mis en évidence en gras et inclut déjà la taxe sur la valeur ajoutée légale.

Recherche

Tu sais exactement ce que tu recherches ou du moins tu en as une idée concrète ? Il suffit d’indiquer simplement le nom du produit recherché ou un mot-clé dans le champ « Recherche » en haut de la page. Confirme ton entrée en cliquant sur la loupe, et le résultat de ta recherche s’affiche immédiatement.

Ta commande

Nous t’expliquons étape par étape comment passer ta commande simplement et rapidement, vérifier l’état de ta commande et, le cas échéant, retourner facilement un produit.

Panier
Paiement

 

Panier

À côté de l’icône Panier en haut à droite, tu vois en permanence combien d’articles tu as déjà sélectionnés. En cliquant sur ce symbole, une fenêtre dans laquelle sont récapitulés tous les produits sélectionnés s’ouvre. Tu as ajouté tous les produits voulus dans le panier et souhaites maintenant passer ta commande ? Clique sur « Voir mon panier » si tu souhaites afficher encore une fois un aperçu des produits ou profiter d’un bon de réduction. Sinon, tu peux aller directement sur « Paiement».

Paiement

Seuls les clients enregistrés peuvent passer une commande dans la boutique Weight Watchers.

Enregistrement

Avant ta première commande, tu dois d’abord t’enregistrer chez nous et, pour cela, créer un compte.

Inscription

Tu es déjà inscrit dans la boutique Weight Watchers ? Il te suffit alors d’entrer ici ton adresse e-mail ainsi que ton mot de passe personnel et de passer ta commande comme d’habitude. Si tu es déjà connecté, cette étape est superflue.

Adresse de facturation et de livraison

Sélectionne une adresse de facturation dans ton carnet d’adresses, ou ajoute une nouvelle adresse. Nous te rappelons que nous ne pouvons livrer que des clients résidant en Suisse. Il faut ensuite choisir si tu souhaites recevoir tes produits à l’adresse de facturation ou à une autre adresse de livraison puis cliquer sur « Continuer ». Saisis alors le cas échéant une adresse de livraison et clique une nouvelle fois sur « Continuer ».

Mode de livraison

Ensuite, tu peux choisir un mode de livraison. Choisis simplement entre le mode Economy ou le mode Priority. En outre, tu vois s’afficher les frais d‘expédition. Clique une nouvelle fois sur « Continuer ».

Information concernant le paiement

Sélectionne un mode de paiement.
Si tu as choisi le mode de paiement par carte de crédit, remplis les champs obligatoires et clique une dernière fois sur « Continuer ». Si tu veux payer par PayPal, nous te redirigeons d’abord après la prochaine étape vers la page de notre partenaire, où tu peux saisir tes données pour le paiement.

Récapitulatif de la commande

Par sécurité, vérifie encore une fois les produits que tu as sélectionnés. Si tu as oublié quelque chose, tu peux encore modifier ton choix en cliquant sur le lien « Modifier le panier ». Accepte également nos Conditions générales de vente et la Déclaration de protection des données. Si finalement tu cliques sur « Payer maintenant », nous allons recevoir ta commande. Nous t’enverrons alors immédiatement une confirmation à ton adresse e-mail.

 

Modes de paiement

Notre objectif est de faciliter au maximum tes achats. Cela inclut notamment le maximum de souplesse pour le paiement. Tu trouveras ici des informations complémentaires sur les modes de paiement dans la boutique Weight Watchers.


Carte de crédit
PayPal

Carte de crédit

Nous acceptons les paiements avec les cartes VISA ou MasterCard. Lors de ta commande, il suffit d’indiquer le titulaire de la carte, le numéro de la carte, la date de validité et le caractère de contrôle dans les champs prévus.
Nous débitons ta carte de crédit dès la finalisation de la commande. Pour crypter les données, nous utilisons le système moderne Secure Socket Layer (SSL).
Exception :
Un paiement par carte te sera proposé en fonction du résultat de l’examen de solvabilité effectué par notre prestataire .

PayPal

Pour payer ta commande, tu peux également choisir le paiement par PayPal. Dans ce cas, pendant la procédure de commande, tu seras automatiquement dirigée sur la page PayPal. Si tu es déjà client PayPal, tu peux t’enregistrer à l’aide de tes données d’utilisateur et confirmer le paiement. PayPal transmet alors immédiatement le montant.
Si tu n’as pas encore de compte PayPal-, tu peux en créer un sur la page PayPal. Toute personne possédant un compte bancaire ou une carte de crédit peut payer sans problème avec PayPal.

Expédition et livraison

Nous livrons ta commande directement à ton domicile ou à une adresse dans le pays. Renseigne-toi sur les délais de livraison et regarde comment économiser des frais de livraison.

Frais de livraison
Délai de livraison
Adresse de livraison
Confirmation d’expédition et suivi de l’envoi

Frais d’expédition

Économise maintenant sur les frais d’expédition ! À partir d’une commande d’un montant de Fr70.- (ce montant s’entend du montant intermédiaire net de toutes les remises), ta commande est livrée par la Poste directement chez toi dans toute la Suisse. Pour une commande de moins de Fr. 70 nous facturons la livraison Fr. 7.90 via Economy ou Fr. 9.90. via Priority

Délai de livraison

Ta commande sera livrée sous environ 2 à 4 jours ouvrables directement à ton domicile ou à l’adresse indiquée.

Adresse de livraison

Nous livrons ta commande à n’importe quelle adresse en Suisse.

Confirmation d’expédition et suivi de l‘envoi

Dès que ta commande est emballée et chargée, nous t’envoyons une confirmation d’expédition.
Dans cet e-mail de confirmation d’expédition, tu trouveras le numéro de suivi de La Poste qui te permet de suivre ton envoi. En cliquant sur ce numéro, tu es automatiquement redirigée vers la page suivi de l’envoi de notre prestataire La Poste. Tu peux également demander où en est la livraison de ta commande dans Mon Login sous Mes commandes.
Clique sur « Voir ma commande » pour sélectionner la commande dont tu souhaites connaître l’état. Clique ensuite sur « Suivre ta commande ». Une nouvelle fenêtre s’ouvre où, en cliquant sur le lien, tu seras redirigée vers le suivi des envois La Poste. Là tu pourras savoir où en est l’acheminement de ta commande.

Retour des produits

La commande peut être annulée en renvoyant ton achat dans l’emballage d’origine dûment affranchi à l’adresse ci-dessous dans un délai de 10 jours (cachet de la poste faisant foi). Les annulations doivent nous être notifiées par téléphone au 0848 227 227 (tarif national) ou par écrit à l’adresse ci-après. Toutes les reprises et annulations seront traitées conformément à notre politique de reprise.

Weight Watchers ne reprend les produits que s’ils sont complets et dans leur état d‘origine. Les DVD et autres supports de données similaires ainsi que les articles électroniques ne sont repris que dans leur emballage d’origine scellé et non endommagés. Les articles alimentaires ainsi que le Magazine Weight Watchers et les abonnements Programme à distance sont exclus de ce droit de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article livré ne correspond pas à l’article commandé.

 

Mon Login

Mon Login – c’est une rubrique toute personnelle dans la boutique Weight Watchers ! Nous t’expliquons étape par étape comment t’enregistrer facilement et sans frais et utiliser facilement toutes les fonctions.

Enregistrement
Connexion
Mon compte
Carnet d’adresses
Mes commandes
Abonnement à la Newsletter

Enregistrement

Pour s’enregistrer dans la boutique Weight Watchers, tu dois posséder une adresse e-mail valide. Puis tu choisis un mot de passe, comprenant au moins six caractères. Pour ta sécurité, tu reçois en réponse de notre part un e-mail avec un lien de confirmation. Dès que tu as cliqué sur ce lien, ton enregistrement est effectif.

Connexion

Dès que tu es enregistrée dans la boutique Weight Watchers, tu peux te connecter tout simplement avec ton adresse e-mail et ton mot de passe. Si tu as oublié ce dernier, il suffit de cliquer sur « Mot de passe oublié ». Tu recevras alors un e-mail avec un lien. Après avoir cliqué sur ce lien, tu peux choisir un nouveau mot de passe.

Mon compte

Dans la rubrique Mon compte, tu peux modifier ton nom, ton adresse e-mail et ton mot de passe.

Carnet d’adresses

Dans le carnet d’adresses, tu peux saisir, à côté de ton adresse de facturation, différentes adresses de livraison, et les modifier ou les supprimer à tout moment. Si tu identifies une de ces adresses comme adresse Standard, c’est elle qui s’affichera toujours en premier lors des prochaines commandes.

Mes commandes

Tu peux consulter ici les commandes que tu as déjà passées. La rubrique État de la commande t’indique si ta commande est encore en préparation chez nous ou si elle a déjà été expédiée à ton adresse.

Abonnement à la Newsletter

Ici, tu peux t’abonner ou annuler ton abonnement à la Newsletter de la boutique Weight Watchers.

Protection des données et sécurité

Les données nécessaires sont enregistrées et au besoin, dans le cadre de l’exécution de la commande, transmises aux entreprises chargées de l’expédition et de la facturation. Toutes les données personnelles sont recueillies, traitées et enregistrées par Weight Watchers exclusivement dans le respect des dispositions légales de la loi fédérale sur la protection des données.

 

Contact e-mail

Si nous n’avons pas pu répondre à ta question jusqu’à présent, utilise notre Formulaire de contact.

Contact téléphonique

Téléphone : 0848 - 227 227 (tarif national)

Heures d‘ouverture

Lundi – Vendredi : 8 :00 – 20:00